Continuado con nuestra serie de artículos sobre el lenguaje Startup, sus conceptos y métricas, hoy les traigo el tercer y último capítulo de esta colección.

Iniciaremos nuestra lista de palabras y espero les guste y les sea de utilidad:

1. Average order Value: o Ticket medio, este concepto es muy usado cuando estamos presentando los ingresos que tiene nuestra startup y se calcula con el total del dinero cobrado entre el total de ventas, con lo cual podemos saber en promedio a cuanto equivale cada venta que tenemos, y con esto poder realizar proyecciones sobre futuros ingresos.
2. Gross revenue: este concepto se refiere a los Ingresos brutos y se representa con el total facturado, al hablar de facturación este total se calcula en periodos ya sea mensual o anual.
3. Gross margin: aquí hablamos de ganancias brutas, es decir, la diferencia entre los ingresos y el costo que tiene crear nuestro producto o servicio.
4. Contribution margin: tanto los productos como los servicios incluyen gasto necesario para llegar hasta las manos del cliente o hasta sus computadoras. En los productos físicos estos gastos se identifican como embalaje, paquetería y almacenaje como lo más común y en el caso de software debemos de contemplar gastos de servidores, uso de red y bases de datos.
5. YoY: este concepto hace referencia al análisis financiero que todas las empresas deben efectuar año con año (Year over Year), para conocer su crecimiento o de lo contrario su decremento.
6. Take rate: este se refiere a la comisión que las empresas cobran por las ventas o la utilización de terceros. Empresas como Uber, DiDi y otras utilizan este modelo de negocio para cobrar por el empleo de la plataforma a los conductores.
7. Churn rate: esta es una de las métricas que escuchamos mucho y hace referencia al porcentaje de clientes que pierdes, es decir, dejan de comprarte o de usar tus servicios, incluso hace unos meses Facebook sufrió una caída del valor de sus acciones al reportar una perdida de usuarios en su plataforma.
8. MAU: este es el número mensual de usuarios activos (Monthly Active User), también se puede medir semanal como WAU (Weekly Active User) o incluso Diario como DAU (DailyActive User).
9. Lead: es la palabra empleada para referirse a la base de datos de contactos que podrían interesarse por algún producto o servicio de nuestra startup.
10. Prospect: este término representa a un cliente ideal y potencial, que cumple con los medios para adquirir nuestro producto o servicio y es el dueño de la decisión de hacerla la adquisición.
11. Customer: es muy común que hablemos de usuarios, pero cuando un usuario está dispuesto a pagar por tu producto o servicio se convierte en un cliente.
12. Funnel: o Acquisition funnel es una representación gráfica de un embudo donde la parte más amplia del embudo está arriba y aquí entra toda la base de datos de Leads y conforme van cayendo pasan a ser prospectos y luego clientes, y como es usual en los embudos no todo lo que entra llega al final.
13. CPC: este es el costo por clic, cuando hablamos de marketing específicamente digital, se suelen pagar campañas de anuncios en Google o Facebook, estos anuncios cuentan el número de clics que las personas dan sobre nuestra publicidad y divide el presupuesto pagado a estas compañías entre el total de clics que los prospectos dieron en nuestros anuncios, esto normalmente se suma al CAC que vimos en el primer capítulo de estos artículos.
14. Cohorte: son una herramienta que sirve para identificar un grupo de usuarios, clientes, leads, visitas, etc. que comparten una característica en común.
15. ROI: viene de las palabras Retorno Sobre la Inversión, este término es utilizado para representar cuanto ganó la empresa a través de sus inversiones.

Espero estos conceptos los ayuden con su vida StartUpera y seguiré trabajando en más artículos de este tipo.